
10月20日按年配资平台官方,中国国家铁路集团有限公司优化升级了“铁路畅行”常旅客会员服务。此次服务优化升级,是铁路部门积极响应国家提振消费政策,依托“铁路畅行”常旅客体系,推出的“扩大积分优惠+新增升席功能”双重举措。通过对出行消费场景的重塑,让旅客与铁路的纽带更加紧密,也为全面扩大内需注入新动能。
精准施策强化积分激励,释放重点群体消费潜力。从升级后的购票优惠力度来看,年龄在60周岁以上的会员采取15倍的积分优惠,14至28周岁常旅客会员采取10倍的积分政策,把铁路部门的“精准化”服务理念体现的更加淋漓尽致。该措施以“千”获“万”、以“一”抵“百”,精准契合当下青年“特种兵式旅行”高频、短途、多站的出行特点,不仅降低了青年周末跨省游及周边游的出行成本,而且通过积分的累积效应,鼓励“特种兵”们将铁路作为出行首选;在构建各龄段服务矩阵的同时也能够与“银发旅游”列车适老服务形成完美互补。
满足旅客的基础出行需求后,提升出行品质成为铁路服务升级的新方向。针对旅客对出行体验的多样化追求,铁路部门创新推出积分升席服务,实现了“乘车途中实时办理、任意区间精准兑换”的突破。旅客无需提前规划,只需扫描座椅二维码或联系乘务员即可申请升席,系统会根据座席空余情况即时响应,这一过程既盘活了列车闲置的座席运力资源,又为旅客提供了“弹性升级”的选择。尤其二等座升一等座仅需积分兑换的高性价比,让更多普通旅客得以体验高品质服务,推动铁路服务从“保障基本出行”向“提升品质体验”稳步转型。而这种灵活便捷的服务模式,正是铁路部门深化“运输+服务”融合、以服务创新驱动体验升级的生动实践。
展开剩余33%把积分从“消费后的附属福利”变成“能拉动决策的消费杠杆”是铁路会员服务升级的核心。旅客购票积分形成了新旧对比,从以往的“事后补偿”到青年群体主动选择铁路出行,积分优惠的魅力还在不断提升,现在甚至能使用积分升级座位,“事前吸引”到“事中升级”,积分全程参与了出行决策,旅客的黏性自然而然的就提上来了。国铁集团积极响应国家提振消费政策,生动诠释了“人民铁路为人民”的初心,运输需求也向提升服务品质转变。阶梯积分与灵活升席始终围绕一个核心:老人舒心从容,年轻人划算便捷,让所有旅客在每一段旅程中,感受到看得见的实惠、摸得着的温度。
未来,随着铁路服务场景的不断延展,常旅客会员体系还将释放更多可能。它不再局限于票务系统的附属功能按年配资平台官方,而正成为激活“铁路+”消费新动能。(施冰洋、卢嘉茜)
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